平素よりGaiXerをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、GaiXerにてシステム障害が発生していることをお知らせいたします。
発生事象：生成AIモデル「Claude Sonnet 4.6」において、「例外が発生し、回答の生成ができませんでした」というエラーメッセージが表示され、回答が生成できない。
発生原因：同モデルへのリクエストが集中し、一時的にシステムの処理上限を超過したため。
影響範囲：「Claude Sonnet 4.6」を選択して利用されているお客様
回避策：上記のエラーが表示された際は、以下のいずれかの方法をお試しいただけますでしょうか。
・別のLLMモデルに変更して実行する
・5分ほど時間をおいてから、再度実行する
※エラーが表示されない場合は問題なく生成可能でございます。
なお、本件に関するお問合せについては、GaiXerカスタマーサービス窓口（WEB）へお問合せください。※窓口へのお問合せは事前登録が必要です。
ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。