平素よりGaiXerをご利用いただき、誠にありがとうございます。以下日時において、GaiXerにてシステム障害が発生していることをお知らせいたします。
発生日時： 2026年4月21日（火） 16時29分以降
発覚日時： 2026年4月22日（水） 17時50分頃
発生した事象：生成AIモデルに「Claude Sonnet 4.5」または「Claude Sonnet 4.6」を選択し、Web検索、学習セット、およびKAを用いて生成を行った際、回答の生成が途中で停止する
現在、弊社の技術チームが原因の特定と復旧作業に取り組んでおります。
なお、本件に関するお問合せについては、GaiXerカスタマーサービス窓口（WEB）へお問合せください。※窓口へのお問合せは事前登録が必要です。
ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。