LGWANオプションをご利用のお客様へ
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日10時30分頃にご連絡いたしました障害につきまして、現在の状況をご報告申し上げます。
本障害の復旧状況について、以下の通りご報告いたします。
- 現在の状況
「LGWAN接続サービス」提供元にて暫定的な対策が実施され、現在は接続状況の改善が見られております。 - 原因の調査状況
障害発生の時間帯に、提供元のサービス基盤上の一部サーバでメンテナンスが行われていたことが確認されておりますが、現時点では原因の特定には至っておりません。
現在、サービス提供元にて引き続き原因の調査が進められており、弊社からも詳細な経緯の報告を求めております。 - 今後の対応
完全な復旧に向けて、引き続き提供元と連携して対応にあたってまいります。進展があり次第、改めてご報告いたします。このたびは、LGWANオプションをご利用のお客様に対し、度重なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
万が一、事象が継続している場合や、本件に関するご不明点がございましたら、GaiXerカスタマーサービス窓口（WEB）へお問合せください。
※窓口へのお問合せは事前登録が必要です。ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします