平素よりGaiXerをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部お客様環境にて以下の不具合が発生しておりますことをお知らせいたします。
対象環境：GaiXerをご利用の一部お客様環境
影響範囲：GeminiもしくはClaudeのLLMモデルを利用した際に、リクエスト画面からWordファイルを添付して生成ができない
回避策：リクエストに使用するファイルをPDFファイルに変換の上、お試しいただきますようお願い申し上げます
現在、弊社の技術チームが原因の特定と復旧作業に全力で取り組んでおります。
なお、本件に関するお問い合わせについては、、GaiXerカスタマーサービス窓口（WEB）へお問合せください。
※窓口へのお問い合わせは事前登録が必要です。
ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。