平素よりGaiXerをご利用いただき、誠にありがとうございます。2026年1月15日（木） 21時50分頃に発生しておりました障害についてご報告いたします。
障害原因： GaiXerにて利用している外部クラウドサービスの障害発生した事象：KA（知識拡張）の登録に大幅な遅延（1時間程度）が発生影響範囲：KA（知識拡張）のナレッジセット登録
【現在の復旧状況】
外部クラウドサービスは復旧傾向にありますが、依然として不安定な状態であり、ナレッジセットの登録に遅延が生じる可能性がございます。
完全な復旧が確認でき次第、改めてご報告いたします。
なお、本件に関するお問合せについては、GaiXerカスタマーサービス窓口（WEB）へお問合せください。※窓口へのお問合せは事前登録が必要です。
ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。