GaiXerはじめてガイド
本ガイドは、GaiXerを初めてご利用する方向けの入門書です。
ログイン方法・利用に困った際の解決方法（Webマニュアルの閲覧＆サポートへのお問合せ）について解説しています。
■本ガイドで解説すること
■GaiXerを利用する際に必要なリンクまとめ
※お気に入り登録を推奨します
| URL | 説明 |
| https://xxxx.gaixer.com/ | GaiXerのAdminPortalにアクセスするためのURL ※事前に申請した管理者のみがアクセス可能 |
| https://manual.gaixer.com/xxxx/admin-portal/ | Admin Portalのオンライン操作マニュアル ※事前に申請した管理者のみがアクセス可能 |
| https://www.gaixer.com/ | GaiXerにアクセスするためのURL |
| https://manual.gaixer.com/category/manual/ | GaiXerのオンライン操作マニュアル |
| https://sdpondemand.manageengine.com /app/itdesk/HomePage.do – | GaiXerのお問合せWEB窓口へアクセスするためのURL |
| WEB窓口案内メール送付時に添付 | お問合せWEB窓口の操作マニュアル |
■環境お渡しまでの流れ
GaiXerにログインする
１．ログインに必要な情報を確認する
利用者登録が完了すると、登録メールアドレス宛に「no-reply@gaixer.com 」から下記メールが送付されますので、ご自身のログイン情報をご確認ください。
２．ログインページよりリクエスト環境にログインする
１で確認したログイン情報で、ログインページよりGaiXerににログインしてください。
３．ログイン成功！
「AIに質問する」からリクエストして、利用を開始してください。
AdminPortalにログインする
※こちらは管理者のみ利用可能です
AdminPortalにログインして、ユーザー追加しましょう
１．ログインに必要な情報を確認する
環境構築が完了すると、登録メールアドレス宛に「no-reply@gaixer.com 」から下記メールが送付されますので、ご自身のログイン情報をご確認ください。
２．ログインページよりリクエスト環境にログインする
１で確認したログイン情報で、ログインページよりGaiXerににログインしてください。
３．ログイン成功！
左メニューにある「ユーザー」へアクセス、「⊕追加」ボタンからユーザーが追加できます。
※詳しい操作方法については「AdminPortalオンラインマニュアル」をご参照ください
初期パスワードを変更する
初期パスワードを変更しましょう。
※セキュリティ上、必ず初期パスワードの変更をお願いいたします
１．初期パスワードを変更する
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から初期パスワードを変更します。
※セキュリティ上、必ず初期パスワードの変更をお願いいたします
２．新しいパスワードでログインする
①で設定した新しいパスワードでログインを行います。
GaiXerカスタマサービスについて
- 開設期間：ご契約開始～ ご契約終了まで ※土日祝日除く平日のみ
- 開設時間：10:00～12:00、13:00～17:00
- ご利用方法
– 当窓口は、管理者（1社1～3人）のみの受付となります。事前に管理者となる方のお名前をご提示ください。
– お問合せの際は、「お問合せ専用WEBサイト」にアクセスください。専任のカスタマーサービス担当がお問い合わせに対応いたします。
– 「お問合せ専用WEBサイト」へのアクセス方法については、別途「お問合せマニュアル」をご参考ください。
– 必要に応じて、Teams会議も可能です。（問合せ内容によっては、こちらからご案内させていただく場合もございます）
– Teams会議については、サービス品質向上のため画面録画を実施しております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
問合せ方法について
WEBマニュアルに記載がございますので、マニュアルに沿ってご対応をお願いします。
WEBマニュアル格納場所：カスタマーサクセス担当がお客様ごとのフォルダリンクを添付する
※ Web窓口の利用は事前申請が必要です
