今回は、「文章に含まれる感情を分析する」テンプレートのデモンストレーションを紹介します。
「文章に含まれる感情を分析するのテンプレートでは、入力した内容を元に相手の感情を読み取り分析することができます。
例として、こちらの文章のように、とある商品の購入者よりクレーム文章が届いたとします。
テンプレートの項目に上記にあるクレーム文章をコピー＆ペーストし、生成ボタンを押下します。
すると、入力した文章から以下の感情を5段階で評価し、出力してくれます。
- 悲しみ
- 嫌悪
- 怒り
- 驚き
今回分析した結果、購入者より「不快な気持ち」を持たれているという結果になりました。
分析結果に基づいて感情に配慮した返答文を生成することができます。試しに、同じリクエスト画面で結果の感情へ配慮した返答文を作成して欲しい旨と入力してみたところ、返答文を生成してくれました。
他のパターンの感情分析も試してみます。
【対話編】
次は「二人の社員の対話」から感情分析を実施してみます。二人の社員のやり取りをコピー＆ペーストし、生成ボタンを押下します。
分析結果、二人の不穏な関係性が浮き彫りになっています。なお、第三者の「社員C」として、原因を作り出している社員へのアプローチ方法を提案してもらうことができます。
【商品レビュー編】
このようにお客様からいただいた「商品レビュー」を分析します。今までの内容と同じように「商品レビュー」をコピー＆ペーストし、生成ボタンを押下します。
分析完了が完了した後は、結果を基に商品の改善案を提案してもらうこともできます。
今まで解説したように、文章に含まれる感情を分析してくれるテンプレートでは感情分析をベースに改善案やタスクなどを提案を出力することができますので、是非ご活用ください！