平素よりGaiXerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
GaiXerカスタマーサービスチームです。
現在、GaiXerにおいて、認証コードのメールが届かない障害が発生しております。
ご利用のお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
発生事象：
ログイン画面からの新規登録およびパスワードリセットの際に、
認証コードのメールが指定したメールアドレスに届かず、手続きを完了できない事象を確認しております。
また、多要素認証を有効にしているテナントでは、ログイン時にも影響が生じます。
影響範囲：
・ログイン画面から新規登録を行うお客様
・パスワードリセットを行うお客様
・多要素認証を有効にしているテナントで、ログイン時に認証コードの入力が必要なお客様
回避策・対応方法：
・新規登録の場合
管理者様がAdmin Portalのユーザー管理機能からユーザーを追加する方法をご利用いただけます。
・パスワードリセットの場合
GaiXerカスタマーサービス窓口（WEB）へご連絡ください。
個別に対応方法をご案内いたします。
・多要素認証によるログインができない場合
現時点では回避策がございません。
ご不便をおかけしますが、復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。
■ お問い合わせについて
本件に関するお問合せについては、GaiXerカスタマーサービス窓口（WEB）へお問合せください。
※窓口へのお問合せは事前登録が必要です
ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。