GaiXerはじめてガイド
本ガイドは、GaiXerを初めてご利用する方向けの入門書です。
ログイン方法・利用に困った際の解決方法(Webマニュアルの閲覧&サポートへのお問合せ)について解説しています。
■本ガイドで解説すること
■GaiXerを利用する際に必要なリンクまとめ
※お気に入り登録を推奨します
URL | 説明 |
https://xxxx.gaixer.com/ | GaiXerのAdminPortalにアクセスするためのURL ※事前に申請した管理者のみがアクセス可能 |
https://manual.gaixer.com/xxxx/admin-portal/ | Admin Portalのオンライン操作マニュアル ※事前に申請した管理者のみがアクセス可能 |
https://www.gaixer.com/ | GaiXerにアクセスするためのURL |
https://manual.gaixer.com/category/manual/ | GaiXerのオンライン操作マニュアル |
https://sdpondemand.manageengine.com /app/itdesk/HomePage.do – | GaiXerのお問合せWEB窓口へアクセスするためのURL |
WEB窓口案内メール送付時に添付 | お問合せWEB窓口の操作マニュアル |
■環境お渡しまでの流れ
GaiXerにログインする
1.ログインに必要な情報を確認する
利用者登録が完了すると、登録メールアドレス宛に「no-reply@gaixer.com 」から下記メールが送付されますので、ご自身のログイン情報をご確認ください。
2.ログインページよりリクエスト環境にログインする
1で確認したログイン情報で、ログインページよりGaiXerににログインしてください。
3.ログイン成功!
「AIに質問する」からリクエストして、利用を開始してください。
AdminPortalにログインする
※こちらは管理者のみ利用可能です
AdminPortalにログインして、ユーザー追加しましょう
1.ログインに必要な情報を確認する
環境構築が完了すると、登録メールアドレス宛に「no-reply@gaixer.com 」から下記メールが送付されますので、ご自身のログイン情報をご確認ください。
2.ログインページよりリクエスト環境にログインする
1で確認したログイン情報で、ログインページよりGaiXerににログインしてください。
3.ログイン成功!
左メニューにある「ユーザー」へアクセス、「⊕追加」ボタンからユーザーが追加できます。
※詳しい操作方法については「AdminPortalオンラインマニュアル」をご参照ください
初期パスワードを変更する
初期パスワードを変更しましょう。
※セキュリティ上、必ず初期パスワードの変更をお願いいたします
1.初期パスワードを変更する
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から初期パスワードを変更します。
※セキュリティ上、必ず初期パスワードの変更をお願いいたします
2.新しいパスワードでログインする
①で設定した新しいパスワードでログインを行います。
GaiXerカスタマサービスについて
- 開設期間:ご契約開始~ ご契約終了まで ※土日祝日除く平日のみ
- 開設時間:10:00~12:00、13:00~17:00
- ご利用方法
– 当窓口は、管理者(1社1~3人)のみの受付となります。事前に管理者となる方のお名前をご提示ください。
– お問合せの際は、「お問合せ専用WEBサイト」にアクセスください。専任のカスタマーサービス担当がお問い合わせに対応いたします。
– 「お問合せ専用WEBサイト」へのアクセス方法については、別途「お問合せマニュアル」をご参考ください。
– 必要に応じて、Teams会議も可能です。(問合せ内容によっては、こちらからご案内させていただく場合もございます)
– Teams会議については、サービス品質向上のため画面録画を実施しております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
問合せ方法について
WEBマニュアルに記載がございますので、マニュアルに沿ってご対応をお願いします。
WEBマニュアル格納場所:カスタマーサクセス担当がお客様ごとのフォルダリンクを添付する
※ Web窓口の利用は事前申請が必要です